Trang chủ › Bảo hành

Bảo hành & Bảo vệ khách hàng

Rõ ràng từng trường hợp để bạn yên tâm khi đặt đồng hồ làm riêng.

🛡

Lỗi do sản xuất

Cam kết xử lý lỗi sản xuất theo chính sách bảo hành.

🖨

Chất lượng in

Làm lại nếu hình in sai, nhòe hoặc không đúng thiết kế đã duyệt.

🚚

Lỗi do vận chuyển

Chụp ảnh/quay video khi mở hàng và liên hệ trong 7 ngày để được xử lý.

⏱

Thời hạn bảo hành

Theo từng phiên bản và bộ phận (xem bảng dưới).

Thời hạn bảo hành

Bộ phận	Case ABS Silicon	Dây Da Automatic
Máy	Thay pin free 12 tháng	Lau dầu miễn phí lần đầu
Mặt số in	Làm lại nếu hình in sai, nhòe hoặc không đúng thiết kế đã duyệt	Làm lại nếu hình in sai, nhòe hoặc không đúng thiết kế đã duyệt
Dây	Không bảo hành trong quá trình sử dụng	Không bảo hành trong quá trình sử dụng

Điều kiện bảo hành

✓ Được xử lý miễn phí

• Lỗi do sản xuất
• Lỗi in ấn: nhòe, sai màu, lệch so với mockup đã duyệt
• Hư hỏng trong vận chuyển (có bằng chứng)

✕ Không thuộc bảo hành

• Hư hỏng do người dùng (rơi, va đập, vào nước quá mức)
• Khách đổi ý sau khi đã duyệt mockup (sản phẩm làm riêng)

Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệZalo / email

2. Gửi ảnh/videoChứng minh lỗi

3. Xác nhậnTrong 24h

4. Xử lýLàm lại / hoàn tiền

Phí ship bảo hành: Trong vòng 7 ngày, nếu lỗi do thiết kế hoặc vận chuyển, khách hàng không phải chịu phí ship. Ngoài thời gian trên, khách hàng thanh toán phí ship.